コールセンターの効率を最大化するCRM

インバウンド・アウトバウンド両対応
クラウド型CRMシステム

例えばこんなお悩み

  • 新規受注の管理が煩雑で、情報が分散している。
  • 受注情報登録画面が見にくく、入力ミスや入力モレがよく起こる。
  • 受注情報登録画面の作成に時間がかかり、完成したフォームも見にくい。
  • KPIや広告費用対効果、オペレーターの状況をリアルタイムで分析できない。
  • 入電過多時の一時折り返し対応後、かけ直す優先順位が分からない。
  • 複数拠点のデータの集計作業に時間がかかる。
  • 個別・全体への情報共有に手間がかかる。
  • 事業の拡大や縮小に既存システムでは柔軟に対応できない。
Caorinが解決します!!

特 徴

誰にでも使いやすい計算された画面
インもアウトもこれ1つで対応!

十分な管理機能と
柔軟なカスタマイズ性!

クラウドだからスピーディー!

イメージ

新規受注業務画面イメージ

必要最小限の操作で画面内容の確認、入力が可能なので、オペレーター一人ひとりの入力ストレスの軽減、作業生産性の向上が期待できます。

入力フォーム作成イメージ

業務やユーザーに合わせてドラッグ&ドロップで簡単に画面のデザインが可能。項目毎に設定できる入力制限により、業務精度と作業効率を最大化します。

その他機能

導入前後のKPI変化事例

Q & A

ご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

導入にあたり必要になるもの

インターネット環境とPCがあればご利用いただけます。

契約アカウント数の変更について

契約数の変更は日ごと単位で増減可能となっており、必要な時に必要な分を契約できます。

データセンターの物理的セキュリティ、また冗長化とバックアップについて

データを2拠点に置くことにより万が一のデータ紛失に備えています。
また、1回/日バックアップを取得しています。※AWSを利用

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